Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Identificación del vendedor
Estas condiciones regulan las compras realizadas en arbomi.com (la "Tienda"), operada por:
Hugo Joseph Mario Valmori, empresario individual, con nombre comercial Arbomi
Domicilio: 10 Allée de la Charmeraie, 42480 La Fouillouse, Francia
Inscrito en el RCS de Saint-Étienne – SIREN 107 612 673 – SIRET 107 612 673 00015
Correo electrónico: hola.arbomi@gmail.com
Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas y guardar una copia.
2. Productos
Arbomi vende chicles sin azúcar en cajas de 18 unidades, disponibles por unidad, en packs y mediante suscripción. Las fotografías y descripciones se ofrecen con la mayor exactitud posible; pueden existir ligeras diferencias de color o de presentación del envase.
Los ingredientes figuran en la ficha del producto y en el envase. El producto contiene propóleo y polvo de cáscara de huevo: si tienes alguna alergia, consulta la lista de ingredientes antes de comprarlo. Un consumo excesivo puede tener efectos laxantes. Arbomi es un alimento: no es un medicamento y no sustituye el cepillado de los dientes ni las revisiones con tu dentista.
3. Precios
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA y todos los impuestos y derechos de aduana aplicables. No tendrás que pagar ningún importe adicional en el momento de la entrega. El envío es gratuito.
El precio aplicable es el que aparece en la Tienda en el momento de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Pedido y pago
Para comprar, elige un pack o la suscripción, añádelo al carrito y completa el proceso de pago. El contrato se formaliza cuando recibes el correo electrónico de confirmación del pedido. El contrato se celebra en español.
Aceptamos tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna, según disponibilidad. El importe se carga en el momento de realizar el pedido. Los pagos se procesan a través de proveedores seguros; Arbomi no almacena los datos de tu tarjeta.
5. Suscripción
Al elegir la opción de suscripción, recibirás automáticamente el pack seleccionado con la frecuencia que elijas (cada 2, 4 u 8 semanas), con un descuento de 2,50 € por caja respecto al precio de compra única.
- Cobro: cada envío se cobra automáticamente en la forma de pago utilizada, en la fecha indicada para ese envío, al precio vigente en el momento de la suscripción.
- Sin permanencia: no existe un número mínimo de pedidos.
- Modificación y cancelación: puedes cambiar la frecuencia, saltarte un envío o cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de cliente o escribiendo a hola.arbomi@gmail.com. La cancelación se aplica a los envíos que aún no se hayan cobrado.
- Cambios de precio: si el precio de la suscripción cambia, te avisaremos por correo electrónico al menos 15 días antes del siguiente cobro, y podrás cancelarla sin coste.
- Pago rechazado: si un cobro no se puede realizar, el envío correspondiente quedará en pausa hasta que se actualice la forma de pago.
6. Envío y entrega
Realizamos envíos a España peninsular y a las Islas Baleares. Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se envían desde nuestro almacén logístico internacional. El plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles desde el envío.
Cuando tu pedido salga del almacén, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento que puedes consultar en la página "Seguir mi pedido". Si tu pedido no se entrega en un plazo de 30 días desde la compra, puedes cancelarlo y te reembolsaremos el importe íntegro.
Si tu paquete llega dañado o se pierde durante el transporte, contáctanos en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega prevista, con fotos si el paquete está dañado. Te enviaremos un nuevo pedido o te reembolsaremos el importe.
7. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, envíanos una declaración clara a hola.arbomi@gmail.com (puedes usar el modelo que figura al final de estas condiciones).
Debes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu solicitud, utilizando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su envío.
Excepción: por motivos de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a las cajas que hayan sido desprecintadas después de la entrega.
Las condiciones de devolución ampliadas que podamos ofrecer se detallan en nuestra Política de reembolso.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo aplicable (en España, tres años desde la entrega). Si recibes un producto defectuoso, en mal estado o que no corresponde a tu pedido, escríbenos a hola.arbomi@gmail.com y lo sustituiremos o te devolveremos su importe.
9. Datos personales
Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulta nuestra Política de privacidad para más información.
10. Legislación aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia. Para cualquier reclamación, escríbenos primero a hola.arbomi@gmail.com: haremos todo lo posible por encontrar una solución. Como consumidor, también puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debes completar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de: Arbomi – Hugo Joseph Mario Valmori, 10 Allée de la Charmeraie, 42480 La Fouillouse, Francia – hola.arbomi@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
- Pedido n.º:
- Recibido el:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Fecha:
- Firma (solo si el formulario se presenta en papel):